O futuro dos seguros é agora: inovação e personalização
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O futuro dos seguros é agora: inovação e personalização O setor de seguros está passando por uma reinvenção acelerada, impulsionada pelas exigências de um novo consumidor e pelo crescimento exponencial das tecnologias emergentes. Nesse novo cenário, a inovação não é apenas um diferencial competitivo, mas uma necessidade de sobrevivência para as empresas do ramo. Segundo Luiz Gustavo Mori, especialista no setor e defensor de uma abordagem mais moderna e ágil, o futuro dos seguros está sendo moldado pela integração entre dados, automação e personalização. “O cliente atual quer praticidade, transparência e, acima de tudo, um serviço que compreenda sua realidade. As seguradoras precisam sair do modelo genérico e abraçar o digital”, comenta. Uma das inovações mais relevantes são as plataformas omnichannel, que permitem ao cliente acessar informações, contratar seguros e acionar serviços por diversos canais — como aplicativos, sites, WhatsApp e assistentes virtuais — de forma inte...